Ikea: Eficiencia contra la crisis

El País 25/10/2009: http://www.elpais.com/articulo/empresas/sectores/Ikea/puro/optimismo/elpepueconeg/20091025elpnegemp_3/Tes

La crisis económica actual está arruinando a muchas empresas que para evitar la quiebra recurren a soluciones de emergencia como la "regulación de plantilla" o el cierre de alguna de sus fábricas o tiendas. Este no es el caso de la empresa sueca Ikea, que como todos ha sufrido la caída de sus ventas debido a la crisis, está remontando la situación poco a poco y a finales de su ejercicio sólo perdieron el 3,3% en España y Portugal, mientras el sector del mueble en general cayó el 25% en el último año.

Ikea a conseguido mitigar sus perdidas en gran medida gracias a una buena planificación, en vez de reducir los precios lo que han intentado para solventan la crisis es reducir sus costes de distribución para ser más eficientes. Ikea no ha hecho reducciones de plantilla en ninguno de los países en los que se encuentra y tampoco ha cerrado ninguna de sus tiendas para reducir costes, es más este año tienen previsto sólo en España abrir dos nuevas tiendas. ¿Cómo han reducido sus costes? "Hemos aprovechado la oportunidad que nos daba la crisis" dijo el responsable de las tiendas de España y Portugal, para ello han reducido "Los costes estúpidos" y han efectuado medidas como: reducir todas las caja de embalaje para facilitar su transporte, han conseguido que el 67% de sus proveedores sean europeos para ahorrar costes de transporte y; sobre todo, y más importante han eliminado el trámite burocrático de que todos los productos pasen por el almacén central; los proveedores reparten directamente a las tiendas que lo necesitan. También han tomado otras medidas como juntar a todo el equipo de atención telefónica en un edificio en Asturias para que su trabajo sea más eficiente o cambiar la iluminación de sus tiendas con bombillas de bajo consumo.

Este es el motivo por el que Ikea es tan fuerte como es porque en lugar de acomodarse y culpar a la crisis de sus males han seguido investigando y haciendo cálculos para ser más eficientes reduciendo costes que es el único control que pueden tener sobre sus ingresos, pero en lugar de tomar medidas como los recortes de plantilla que no hacen más que agravar la crisis de otras personas, han aprovechado la oportunidad que les ha dado la crisis.